Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 1. März 2026 -- Transparente und faire Erstattungsbedingungen.
HotelStack verpflichtet sich zu fairen und transparenten Erstattungspraktiken für Gäste und Hotelbetreiber.
Stornierungsfristen
- 48+ Stunden vor Check-in: Volle Erstattung ohne Gebühr.
- 24-48 Stunden: 50% Erstattung des Gesamtbetrags.
- Weniger als 24 Stunden oder No-Show: Keine Erstattung.
- Vorzeitige Abreise: Verbleibende Nächte nicht erstattungsfähig.
Erstattungsprozess
Berechtigte Erstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen eingeleitet. Verarbeitung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zahlungsmethoden und Kanäle
Erstattungen werden an das bei der Buchung verwendete ursprüngliche Zahlungsinstrument ausgegeben.
Ausnahmen und besondere Umstände
Höhere Gewalt kann für volle Erstattung qualifizieren. Gruppenbuchungen ab 10 Zimmern unterliegen separaten Bedingungen.
Buchungsänderungen
Datumsänderungen sind bis 24 Stunden vor Check-in möglich, vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Abonnement-Erstattungen
Betreiber mit Jahresplänen können innerhalb der ersten 30 Tage eine anteilige Erstattung beantragen.
Streitbeilegung
Für Erstattungsanfragen kontaktieren Sie [email protected]. Streitigkeiten werden innerhalb von 5 Werktagen geprüft.