Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 1 de marzo de 2026 -- Términos de reembolso transparentes y justos.
HotelStack se compromete con prácticas de reembolso justas y transparentes para huéspedes y operadores hoteleros.
Ventanas de cancelación
- 48+ horas antes del check-in: Reembolso completo sin cargo.
- 24-48 horas: Reembolso del 50% del monto total.
- Menos de 24 horas o no-show: Sin reembolso.
- Salida anticipada: Las noches restantes no son reembolsables.
Proceso de reembolso
Los reembolsos elegibles se inician dentro de 3 días hábiles. Se procesan al método de pago original.
Métodos de pago y canales
Los reembolsos se emiten al instrumento de pago original utilizado en la reserva.
Excepciones y circunstancias especiales
Eventos de fuerza mayor pueden calificar para reembolso completo. Reservas grupales de 10+ habitaciones siguen términos separados.
Modificaciones de reserva
Se permiten cambios de fecha hasta 24 horas antes del check-in, sujeto a disponibilidad.
Reembolsos de suscripción
Operadores en planes anuales pueden solicitar reembolso prorrateado dentro de los primeros 30 días.
Resolución de disputas
Para consultas de reembolso, contacte a [email protected]. Las disputas se revisan en 5 días hábiles.