Fonctionnalités de la Plateforme
40+ modules intégrés avec 25 capacités IA — de la tarification intelligente et l'analyse de sentiment à la maintenance prédictive et les opérations autonomes.
Gestion des Propriétés
Contrôle opérationnel complet pour votre hôtel depuis un tableau de bord unique.
Réception
Tableau de bord d'état des chambres en temps réel, réservations sans rendez-vous, workflows d'enregistrement et alertes clients.
Gestion des Réservations
Calendrier de réservation visuel, réservations de groupe, journaux de modification et suivi des acomptes.
Chambres et Ménage
Gestion des types de chambres, configuration des lits, suivi des pannes et tableaux des tâches ménagères.
Restauration et Room Service
Terminal POS, plans de tables, écrans cuisine et suivi des commandes de room service.
Revenus et Analytique
Décisions basées sur les données pour maximiser la rentabilité.
Intelligence des Revenus
Tableaux de bord RevPAR, ADR et occupation en temps réel avec recommandations tarifaires IA.
Gestionnaire de Canaux
Synchronisez tarifs et disponibilité sur 100+ OTAs avec surveillance de parité tarifaire.
Rapports et Conformité
Rapports flash, comptes P&L, rapports de rythme, automatisation fiscale régionale et audits.
Audit Nocturne
Assistant de clôture quotidien automatisé avec vérifications préalables et balance de vérification.
Expérience Client
Fidélisez et offrez une hospitalité personnalisée à grande échelle.
CRM Clients
Profils clients 360°, historique des préférences, analyse des dépenses et journaux de communication.
Programmes de Fidélité
Structures de niveaux configurables, moteur de règles de points et catalogue de récompenses.
Communications
Compositeur de diffusion, bibliothèque de modèles, messages planifiés et suivi de livraison.
Facturation et Paiements
Folios clients, facturation divisée, transferts de charges et support multi-devises.
Entreprise et Échelle
Conçu pour les chaînes hôtelières et les opérations multi-propriétés.
Gestion Multi-Propriétés
Gestion tarifaire centralisée, analytique inter-propriétés et rapports consolidés.
Sécurité et Conformité
Contrôle d'accès par rôles, visionneur d'audit, chiffrement AES-256 et certification SOC 2.
200+ Intégrations
Marketplace API, journaux de webhooks et surveillance de santé des connexions.
Opérations et Maintenance
Gestion des ordres de travail, calendriers de maintenance préventive et registre des actifs.
Intégration et Migration des Données
Assistant guidé de configuration hôtel en plusieurs étapes, import/export de données en libre-service avec résumés de validation, et basculement sans temps d'arrêt depuis votre PMS existant.
Paiements et Distribution Globaux
Acceptez les paiements mondialement et distribuez l'inventaire sur chaque canal et réseau GDS.
Facturation Multi-Devises
Facturez en USD, EUR, GBP, AED, INR, THB et 130+ devises avec conversion automatique.
Passerelles de Paiement
Intégré avec PaymentHooks.com. Acceptez cartes, virements, UPI, SEPA et 50+ méthodes.
Paiements Sans Contact
Apple Pay et Google Pay pour paiement en un clic. Support NFC à la réception.
Distribution GDS
Connectez-vous à Amadeus, Sabre et Travelport. Atteignez 600K+ agences de voyages.
Restauration / Point de Vente
Gestion complète F&B pour restaurants, bars et room service.
Système d'Affichage Cuisine
File de commandes en temps réel avec tri par priorité, minuteries et alertes automatiques.
Terminal POS
POS multi-sortie avec factures divisées, transferts de table et gestion des réductions.
Gestion des Menus
Éditeur de menu numérique avec catégories, modificateurs, allergènes et prix saisonniers.
Room Service et Minibar
Interface de commande client, suivi de livraison et publication automatique au folio.
Conformité et Sécurité
Conformité réglementaire, protection des données et sécurité de niveau entreprise.
Conformité Réglementaire
Soumissions C-Form et FRRO automatiques, TVA UE, taxes d'occupation US et dirham EAU.
Journal d'Audit
Journaux d'activité immuables pour chaque action utilisateur, filtrables par module et date.
Confidentialité et RGPD
Gestion du consentement, politiques de rétention et workflows d'export/suppression de données.
Contrôle d'Accès et Chiffrement
Permissions basées sur les rôles, chiffrement AES-256, TLS 1.3 et certification SOC 2 Type II.
Résilience et Opérations Hors Ligne
Continuez les opérations de réception, d'entretien et de service client pendant les coupures réseau grâce à une PWA hybride cloud et hors ligne.
Réception Hors Ligne
Enregistrez l'arrivée et le départ des clients, publiez des frais et consultez les réservations même sans internet. Chaque action est mise en file d'attente et synchronisée au retour de la connexion.
PWA Installable
Installez HotelStack.io en tant qu'application web progressive sur ordinateur, Android et iOS. Se lance en plein écran depuis l'écran d'accueil comme une application native.
Synchronisation en Arrière-Plan
Le service worker rejoue les mutations en file d'attente avec une politique de 3 tentatives à la reconnexion. Les entrées échouées apparaissent dans le journal d'audit.
File d'Attente Consciente des Conflits
File de mutations basée sur IndexedDB avec coordination BroadcastChannel entre les onglets. Pas de doublons, pas de perte de données.
Ventes aux Entreprises et aux Groupes
Gagnez des contrats d'entreprise, gérez les réservations de groupe de bout en bout et transformez votre restaurant en centre de revenus.
Gestion des Comptes Entreprise
Tarifs entreprise négociés, visionneur de contrats, historique de négociation, suivi de production et rapports d'ancienneté des créances.
Assistant de Réservation de Groupe
Réservations multi-chambres avec éditeur de rooming list, suivi d'attrition, gestion des dates limites et libération automatique des blocs.
Facturation et Communication de Groupe
Folios groupés consolidés, facturation fractionnée, journal de communication et outils de coordination d'événements.
Réservations de Restaurant
Réservations de table pour clients de l'hôtel et passants, gestion des frais de couvert, allocation de créneaux et publication automatique au folio.
Gestion du Personnel et RH
Suite RH complète intégrée au PMS — aucun logiciel tiers requis.
Annuaire et Planification du Personnel
Profils des employés avec gestion des rôles, planificateur visuel des quarts, suivi des heures supplémentaires et rapports d'effectif.
Paie et Bulletins de Salaire
Traitement de la paie avec calculs fiscaux, génération de bulletins numériques, résumés de frais et registres de salaire exportables.
Congés et Présence
Workflows de demande et d'approbation, suivi de présence avec validation des quarts, rapports d'absence et calendrier des jours fériés.
Analyses de Performance
Tableaux de bord KPI du personnel, gestion des cycles d'évaluation, notation de performance et analyses de productivité par département.
IA et Intelligence
Intelligence artificielle de niveau entreprise pour les revenus, l'expérience client, les opérations et l'analytique.
IA des Revenus
Moteur de tarification dynamique, prévision de la demande, gestion autonome des tarifs, recommandations d'upsell IA et tableaux d'optimisation des revenus.
IA de l'Expérience Client
Chatbot intelligent, IA vocale en 40+ langues, analyse de sentiment, enrichissement de profil et génération automatique de réponses aux avis.
IA des Opérations
Maintenance prédictive, optimisation énergétique, planification intelligente, traitement de documents, inspection visuelle et agent d'opérations autonome.
IA Analytique
Surveillance des tarifs concurrents, analyse des tendances de réservation, détection de fraude, simulation de jumeau numérique et intégration agent de voyage IA (MCP).
Pour qui est HotelStack ?
Adéquation au Marché Cible
Des B&Bs de charme aux chaînes hôtelières mondiales — HotelStack s'adapte à chaque type de propriété et de marché.
| Segment de Marché | Niveau d'Adéquation |
|---|---|
| Petits hôtels (1–20 chambres)Enregistrement kiosque, PMS simplifié, tarifs abordables | Excellent |
| Hôtels moyens (21–100 chambres)Suite PMS complète, gestionnaire de canaux, outils revenus | Excellent |
| Grands hôtels (100+ chambres)Tableaux de bord entreprise, audit de nuit, analytique avancée | Excellent |
| Chaînes hôtelières (Multi-Propriétés)Tableau de bord chaîne, analytique multi-propriétés, tarifs centralisés | Excellent |
| Boutique et LifestyleCRM clients, communications personnalisées, programme de fidélité | Très Bon |
| Resorts et SpasPOS, gestion F&B, réservation d'activités, réservations de groupes | Très Bon |
| Auberges et BudgetTableau des chambres, PMS de base, synchronisation OTA | Bon |
| Chambres d'hôtes et LocationsMoteur de réservation, messagerie, gestion de factures | Bon |
| Marché indienConformité GST, C-Form, FRRO, paiements UPI | Excellent |
| Marché mondial6+ devises, multilingue, RGPD, 200+ canaux OTA, GDS | Excellent |
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