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ApexResidency
ムンバイ、インドラグジュアリーブティックホテル120室
課題
ApexResidencyは旧式のオンプレミスPMSで運営。予約の手動入力、電話によるハウスキーピング調整、スプレッドシートでの収益レポート。チェックイン平均8分、収益漏れが月12%超。
ソリューション
HotelStackが統合クラウドプラットフォームに全面移行。90秒デジタルチェックイン。50以上のOTAでリアルタイム在庫同期。AIダイナミックプライシングがML需要シグナルで料金最適化。AIナイトオーディット異常検出が初月INR 2.3Lの請求エラーを発見。AIコンシェルジュチャットボットがゲスト問合せの65%を自律処理。
主要成果
平均チェックイン時間導入前8 min導入後90 sec-81%
月間収益漏れ導入前12.4%導入後0.8%-93%
OTA重複予約/月導入前18導入後0-100%
RevPAR導入前INR 4,200導入後INR 5,880+40%
ハウスキーピング所要時間導入前52 min導入後28 min-46%
ゲスト満足度(NPS)導入前34導入後72+112%
ナイトオーディット時間導入前45 min導入後4 min-91%
残業時間/週導入前86 hrs導入後22 hrs-74%
導入期間
3週間
“HotelStackは一夜にして業務を変革。収益漏れを解消し、チェックイン80%短縮、AIプライシングでRevPARがさらに18%向上しました。”