返金・キャンセルポリシー

キャンセル期間

• チェックイン48時間以上前：キャンセル料なしで全額返金。
• チェックイン24-48時間前：予約総額の50%返金。
• 24時間未満またはノーショー：返金なし。
• 早期退室：残りの宿泊日数は返金不可。

返金プロセス

対象となる返金は、有効なキャンセルリクエストから3営業日以内に開始されます。

支払い方法と返金チャネル

返金は予約時に使用された元の支払い手段に発行されます。

例外と特別な状況

不可抗力事象は、キャンセル期間に関係なく全額返金の対象となる場合があります。

予約変更

日付変更はチェックイン24時間前まで、空室状況に応じて可能です。

プラットフォームサブスクリプション返金

年間プランのホテル運営者は、最初の30日以内に日割り返金を要求できます。

紛争解決・連絡先

返金に関するお問い合わせは[email protected]までご連絡ください。5営業日以内に審査されます。