CRM โรงแรม — จัดการความสัมพันธ์แขก 360 องศา
สร้างความสัมพันธ์แขกที่ยั่งยืนด้วยการสร้างโปรไฟล์แขกขับเคลื่อนด้วย AI วิเคราะห์ความรู้สึก แนะนำเฉพาะตัว โปรแกรมสะสมคะแนน และสื่อสารอัตโนมัติ เปลี่ยนแขกครั้งเดียวเป็นลูกค้าประจำ
ทำไมข้อมูลแขกหายไปโดยไม่มี CRM
ความชอบแขกถูกลืมระหว่างเข้าพัก ไม่มีการดูแลเฉพาะตัว
ไม่มีมุมมองรวมของประวัติใช้จ่าย การสื่อสาร และฟีดแบ็ก
โปรแกรมสะสมคะแนนจัดการในสเปรดชีตด้วยมือ
พลาดโอกาสขายเพิ่มจากขาดข้อมูลแขก
คุณสมบัติหลัก
โปรไฟล์ 360 องศา
โปรไฟล์แขกรวมพร้อมประวัติเข้าพัก ความชอบ วิเคราะห์ใช้จ่าย บันทึกสื่อสาร และสถานะสะสมคะแนน
โปรแกรมสะสมคะแนน
ระบบระดับสะสมคะแนนปรับแต่งได้พร้อมกฎคะแนน แค็ตตาล็อกรางวัล และอัพเกรดระดับอัตโนมัติ
สื่อสารอัตโนมัติ
อีเมลต้อนรับก่อนเข้าพัก อวยพรวันเกิด ขอฟีดแบ็ก และแคมเปญดึงกลับ
วิเคราะห์การใช้จ่าย
ติดตามมูลค่าตลอดชีพแขก ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อเข้าพัก ประเภทห้องที่ชอบ และรูปแบบการใช้ F&B
ติดตามความชอบ
บันทึกและเรียกคืนความชอบห้อง ข้อกำหนดอาหาร ประเภทหมอน และรายละเอียดโอกาสพิเศษ
แปลงจองตรง
ใช้ข้อมูล CRM เสนอราคาและแพ็คเกจเฉพาะตัวที่กระตุ้นจองตรงซ้ำ
AI ข้อมูลเชิงลึกแขก
สร้างโปรไฟล์แขก AI สร้างโมเดลพฤติกรรม 360 องศา วิเคราะห์ความรู้สึกตรวจสอบความพึงพอใจจากรีวิวและข้อความ และตรวจจับการสูญเสียแขกเชิงคาดการณ์ระบุแขกที่เสี่ยง
ผลลัพธ์ CRM สำหรับโรงแรม
35%
อัตราแขกกลับ
โรงแรมที่ใช้ CRM เห็นจองซ้ำเพิ่ม 35%
2x
มูลค่าตลอดชีพแขก
ประสบการณ์เฉพาะตัวเพิ่มมูลค่าตลอดชีพแขกเป็นสองเท่า
50%
ติดตามแมนนวลน้อยลง
สื่อสารอัตโนมัติจัดการจุดสัมผัสแขกประจำ
“รู้ความชอบแขกก่อนมาถึงเปลี่ยนประสบการณ์ จองซ้ำเพิ่ม 35% ตั้งแต่เริ่มใช้โมดูล CRM”
Kenji Tanaka
ผู้จัดการทั่วไป, Tokyo Azabu Hotel, Tokyo
คำถามที่พบบ่อย
ใช่ CRM แขกรวมในทุกแผน HotelStack.io จัดการโปรแกรมสะสมคะแนนและวิเคราะห์ขั้นสูงมีในแผน Professional และ Enterprise
เริ่มสร้างความภักดีแขกวันนี้
เปลี่ยนทุกเข้าพักเป็นความสัมพันธ์ CRM รวมฟรีในทุกแผน HotelStack.io
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ทดลองใช้ฟรี 14 วันพร้อมเข้าถึงทุกฟีเจอร์