นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

กรอบเวลายกเลิก

• 48+ ชั่วโมงก่อนเช็คอิน: คืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าธรรมเนียมยกเลิก
• 24-48 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน: คืนเงิน 50% ของยอดรวม
• น้อยกว่า 24 ชั่วโมงหรือไม่มาเข้าพัก: ไม่มีการคืนเงิน
• ออกก่อนกำหนด: คืนที่เหลือไม่สามารถขอคืนเงินได้

กระบวนการคืนเงิน

การคืนเงินที่มีสิทธิ์จะเริ่มต้นภายใน 3 วันทำการหลังจากคำขอยกเลิกที่ถูกต้อง

วิธีการชำระเงินและช่องทางคืนเงิน

การคืนเงินจะออกไปยังเครื่องมือชำระเงินเดิมที่ใช้ในเวลาจอง

ข้อยกเว้นและสถานการณ์พิเศษ

เหตุสุดวิสัยอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน การจองกลุ่ม 10+ ห้องมีเงื่อนไขยกเลิกแยกต่างหาก

การแก้ไขการจอง

อนุญาตให้เปลี่ยนวันที่ได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อนเช็คอิน ขึ้นอยู่กับห้องว่างและส่วนต่างราคา

การคืนเงินสมาชิกแพลตฟอร์ม

ผู้ดำเนินการโรงแรมที่ใช้แผนรายปีสามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนภายใน 30 วันแรก

การแก้ไขข้อพิพาทและการติดต่อ

สำหรับข้อสงสัยเรื่องการคืนเงิน ติดต่อทีมสนับสนุนการเรียกเก็บเงินที่ [email protected]