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ApexResidency
孟买，印度豪华精品酒店120间客房
挑战
ApexResidency使用过时的本地PMS运营，需要手动输入预订数据、通过电话协调客房清洁。入住登记平均8分钟，收入流失每月超过12%。
解决方案
HotelStack用统一云平台替代整个运营栈。90秒数字入住登记。50多个OTA实时同步。AI动态定价用ML需求信号优化房价。AI夜审异常检测第一个月发现INR 2.3L账单错误。AI礼宾聊天机器人自主处理65%的客人查询。
关键成果
平均入住时间之前8 min之后90 sec-81%
月收入流失之前12.4%之后0.8%-93%
OTA超售/月之前18之后0-100%
RevPAR之前INR 4,200之后INR 5,880+40%
客房清洁周转之前52 min之后28 min-46%
客人满意度(NPS)之前34之后72+112%
夜审时长之前45 min之后4 min-91%
加班时间/周之前86 hrs之后22 hrs-74%
实施周期
3周
“HotelStack一夜之间改变了运营。消除了收入流失，入住时间缩短80%，AI定价使RevPAR额外提高18%。”