平台功能
40+集成模块含25项AI能力 — 从智能定价和情感分析到预测性维护和自主运营。
物业管理
从单一仪表板全面控制酒店运营。
前台运营
实时房态看板、walk-in预订、入住/退房工作流和客人提醒。
预订管理
可视化预订日历、团体预订、修改日志、押金追踪和自动确认邮件。
客房与客房清洁
房型管理、床位配置、故障追踪、客房清洁任务看板和布草库存。
餐饮与客房服务
POS终端、餐桌平面图、厨房显示板和客房服务订单追踪。
收益与分析
数据驱动的决策，最大化物业盈利能力。
收益智能
实时RevPAR、ADR和入住率仪表板，AI驱动定价建议。
渠道管理
与100+ OTA同步房价和房态，含房价parity监控。
报告与合规
快报、损益表、进度报告、区域税自动化和审计追踪。
夜间审计
自动日结向导，含预审计检查、过账日记和试算平衡表。
客人体验
建立忠诚度并在规模上提供个性化款待。
客人CRM
360度客人档案、偏好历史、支出分析和通信日志。
忠诚度计划
可配置等级结构、积分规则引擎和奖励目录管理。
通讯
广播撰写、模板库、定时消息和交付追踪。
账单与支付
客人账单、拆分账单、费用转移和多币种支持。
企业与规模化
专为酒店连锁和多物业运营设计。
多物业管理
集中房价管理、跨物业分析和合并报告。
安全与合规
基于角色的访问控制、审计查看器、AES-256加密和SOC 2认证。
200+ 集成
API市场、Webhook日志和连接健康监控。
运营与维护
工单管理、预防性维护计划和资产登记。
入门与数据迁移
多步骤引导式酒店设置向导、含验证摘要的自助数据导入/导出，以及从现有PMS零停机切换。
全球支付与分销
在全球范围内接受支付，并通过每个主要预订渠道和GDS网络分销库存。
多币种账单
以USD、EUR、GBP、AED、INR、THB和130+币种开票，自动换算。
支付网关
与PaymentHooks.com集成。接受卡、转账、UPI、SEPA和50+种方式。
非接触支付
Apple Pay和Google Pay一键结账。前台支持NFC。
GDS分销
连接Amadeus、Sabre和Travelport。触达60万+旅行社。
餐饮/销售终端
面向餐厅、酒吧和客房服务的全面餐饮管理。
厨房显示系统
实时订单队列，优先级排序、制作计时器和自动超时提醒。
POS终端
多 outlet POS，含拆分账单、桌台转移和折扣管理。
菜单与 outlet 管理
数字菜单编辑器，含分类、配料选项、过敏原标签和季节性定价。
客房服务与迷你吧
客人下单界面、配送追踪和自动入账到客人账单。
合规与安全
企业级监管合规、数据保护和安全基础设施。
监管合规
印度C-Form和FRRO自动提交、欧盟VAT、美国入住税、阿联酋迪拉姆。
审计追踪与日志
每个用户操作的不可变活动日志，按模块和日期筛选。
数据隐私与GDPR
同意管理、数据保留政策和客人数据导出/删除工作流。
访问控制与加密
基于角色的权限、AES-256加密、TLS 1.3和SOC 2 Type II认证。
弹性与离线运营
通过混合云和离线PWA，在网络中断时继续前台、客房清洁和客人服务运营。
离线前台
即使在互联网中断时也能为客人办理入住和退房、记账和查看预订。每个操作都会进入队列并在连接恢复时同步。
可安装PWA
在桌面、Android和iOS上将HotelStack.io作为渐进式网络应用安装。从主屏幕像原生应用一样全屏启动。
后台同步
服务工作者在重新连接时使用3次重试策略重放排队的变更。失败的条目将显示在审计日志中。
冲突感知队列
由IndexedDB支持的变更队列，通过BroadcastChannel跨标签页协调。无重复，无数据丢失。
企业及团体销售
赢得企业合同、端到端管理团体预订，并将您的餐厅转变为散客收入中心。
企业账户管理
协商的企业费率、合同查看器、费率协商历史、生产跟踪以及含自动催收的应收账款账龄报告。
团体预订向导
多客房团体预订，含房间名单编辑器、流失跟踪、截止日期管理和自动块释放。
团体计费与沟通
合并的团体账单、主账户与个人账户间拆分计费、团体沟通日志以及活动协调工具。
餐厅预订
酒店客人和散客的餐桌预订、人头费管理、时段分配以及非住客费用的自动入账。
员工与人力管理
内置于PMS的完整人力资源套件 — 无需第三方HR软件。
员工名册与排班
含角色管理的员工档案、可视化轮班排程器、加班跟踪和部门级人员编制报告。
薪资与工资单
含税务计算的薪资处理、数字工资单生成、费用摘要以及可导出的薪资登记簿。
休假与考勤
休假申请与审批工作流、含班次验证的考勤跟踪、缺勤报告以及假日日历管理。
绩效分析
员工KPI仪表板、评估周期管理、绩效评分以及部门级生产力分析。
AI与智能
覆盖收益、客人体验、运营和业务分析的企业级人工智能。
AI收益智能
动态定价引擎、需求预测、自主费率管理、AI追加销售推荐和收益优化仪表板。
AI客人体验
智能聊天机器人、40+语言语音AI、情感分析、客人档案丰富和自动评论回复生成。
AI运营
预测性维护、能源管理优化、AI员工排班、文档处理、视觉检测和自主运营代理。
AI业务分析
竞争对手费率监控、预订模式分析、欺诈检测、数字孪生模拟和AI旅行代理（MCP）集成。
HotelStack适合谁？
目标市场契合度
从精品民宿到全球连锁酒店 — HotelStack适应每种物业类型和市场。
| 市场细分 | 契合度 |
|---|---|
| 小型酒店（1–20间客房）自助入住、简化PMS、实惠定价 | 非常适合 |
| 中型酒店（21–100间客房）完整PMS套件、渠道管理器、收益工具 | 非常适合 |
| 大型酒店（100+间客房）企业仪表板、夜审、高级分析 | 非常适合 |
| 连锁酒店（多物业）连锁仪表板、跨物业分析、统一费率 | 非常适合 |
| 精品和生活方式酒店客户CRM、个性化沟通、忠诚度计划 | 强力适配 |
| 度假村和水疗中心POS、餐饮管理、活动预订、团体预订 | 强力适配 |
| 旅舍和经济型房间看板、基础PMS、OTA渠道同步 | 良好适配 |
| 民宿和度假租赁预订引擎、客户消息、发票管理 | 良好适配 |
| 印度市场GST合规、C-Form、FRRO、UPI支付 | 非常适合 |
| 全球市场6+货币、多语言、GDPR、200+OTA渠道、GDS | 非常适合 |