退款和取消政策

取消时间窗口

• 入住48小时以上：全额退款，无取消费。
• 入住24-48小时：退还预订总额的50%。
• 不到24小时或未入住：不退款。
• 提前退房：剩余住宿夜数不可退款。

退款流程

符合条件的退款将在有效取消请求后3个工作日内启动。退款将处理至原始付款方式。

付款方式和退款渠道

退款将发放至预订时使用的原始付款工具。

例外和特殊情况

不可抗力事件可能有资格获得全额退款。10间以上的团体预订遵循单独的条款。

预订修改

入住24小时前可更改日期，视客房供应情况而定。

平台订阅退款

年度计划的酒店运营商可在前30天内申请按比例退款。

争议解决和联系

如有退款疑问，请联系[email protected]。争议将在5个工作日内审查。